FAQ – Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie kompakte Antworten zu Bestellung, Produkten, Versand, Rücksendung und mehr. Wenn Sie darüber hinaus Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gern per E-Mail.
🍎 Bestellung
Wie bestelle ich?
Artikel auswählen, Größe/Farbe wählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.
Telefonisch bestellen?
Für Schulen, Vereine und Händler möglich – bitte vorher anrufen.
Bieten Sie Kataloge?
Die wichtigsten Markenprodukte sind online – einige PDF-Kataloge sind verlinkt.
Besuch im Geschäft?
Gerne nach Terminvereinbarung in Michendorf (bei Potsdam).
👗 Produkte
Marken oder Kopien?
Wir liefern nur echte Markenware – keine Billigkopien. Qualität von DANCERIES, VICARD u.a.
Ware ausverkauft?
Einfach nachfragen – wir helfen gern weiter.
Produkt bei anderem Anbieter gesehen?
Wenn es ein Markenprodukt ist, besorgen wir es gern für Sie.
💳 Bezahlung
Zahlungsmethoden:
Vorkasse, PayPal, Rechnung für Stammkunden.
Rechnungskauf:
Zahlung innerhalb 14 Tagen.
Rückerstattung bei Rücksendung?
Nur für Artikel, die Sie behalten, wird abgerechnet. Rückzahlungen erfolgen schnellstmöglich.
📦 Versand & Lieferung
Wie schnell wird geliefert?
1–3 Werktage bei Lagerware. Bestellung wird versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind.
Wohin liefern Sie?
In ganz Europa. Außerhalb der EU können zusätzliche Zölle/Steuern anfallen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen transparente Versandkosten. Infos finden Sie hier.
Ich bin nicht zu Hause – was passiert?
Sie erhalten eine Benachrichtigung zur Abholung oder einen weiteren Zustellversuch.
↩️ Rückgabe & Reklamation
Rückgabe möglich?
100 Tage nach Rechnungsdatum – Ware bitte im Originalzustand mit Retourenschein zurücksenden.
Persönlich umtauschen?
Ja, mit Terminvereinbarung vor Ort in Michendorf.
Ware beschädigt oder fehlt?
Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer – wir kümmern uns darum.
🔐 Technische Fragen
Ist der Shop sicher?
Ja – Ihre Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Bestellung nachträglich ändern?
Möglich, wenn noch nicht verpackt – bitte schnell anrufen.
Sendung verfolgen?
Sie erhalten automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns einfach an service@ballettbekleidung.de – wir helfen schnell und freundlich weiter.
